"花钱消费还要被歧视?"近日,微博大V"互联网俊明说"的一则吐槽,引爆了网络。
这位博主花重金从LV买了个包,质量出现问题后,在欧洲免费维修,到了中国非但不免费,还要额外交钱。更让人跌破眼镜的是,LV中国客服拒不承认欧洲免费维修的政策。面对博主的质疑,LV客服竟以"维修邮件未收到"为由,拒绝提供同等服务。
一石激起千层浪。博主的维权之举得到了广大网友的支持。大家纷纷表示,在中国花钱消费,凭啥享受不到同等的售后服务?跨国公司凭什么在中国搞"双标"?面对消费者的集体质疑,LV方面至今未做出回应,但这件事已经在网上引发了巨大争议。
国际大牌的"双标"现象,凸显跨国企业在华经营的道德问题
近年来,国际大牌在华实施"双标"的现象屡见不鲜。LV售后服务事件,只是冰山一角。
国际大牌岂能在华"双标"
据媒体报道,LV官网2021年的退换货政策显示,中国消费者只有7天的退货期,而美加消费者可享受30天的退货期。类似的情况还发生在宜家身上。2021年,有消费者反映,宜家中国区的天窗10年保修,但加拿大区的天窗却有25年保修。对比之下,跨国企业在华实施"双标"的现象令人震惊。
这些企业一方面享受着中国消费者的信赖和热情,赚取着中国市场的巨额利润;另一方面却对中国消费者区别对待,提供低于其他国家和地区的产品和服务。如此做法,无疑是对14亿中国消费者的不尊重。
我们不禁要问:同样都是LV的忠实客户,中国消费者凭什么享受不到同等的服务?跨国公司凭什么在中国搞"双标"?对待中国消费者,难道就可以不讲诚信、不讲道德吗?
跨国公司须诚信经营
诚信,是企业立足之本。据统计,2022年中国社会消费品零售总额达到44.1万亿元,如此庞大的消费市场,离不开中国消费者的信任和支持。跨国公司若想长久立足中国,就必须摒弃"双标",以同理心对待中国消费者,提供有温度、有诚意的产品和服务。
否则,当中国消费者觉醒,用脚投票抵制不守诚信的品牌时,再大的国际品牌也难逃被唾弃的命运。品牌信誉一旦破产,再想重建谈何容易。
中国消费者维权意识觉醒,呼唤公平对待
在"互联网俊明说"事件中,博主的维权之举得到了广大网友的力挺,折射出当代中国消费者维权意识的觉醒。
消费者权益不容侵犯
改革开放40多年来,伴随着经济的腾飞和消费水平的提升,中国消费者的维权意识也在不断增强。从"打假斗士"王海到3·15晚会,从《消费者权益保护法》的出台到315热线的开通,中国消费者维权有法可依、有渠道可走,维权意识不断提升。
LV事件中,面对品牌方的"双标",有理有据的博主不畏强权,挺身而出,捍卫自身权益,展现了新一代中国消费者的风采。在他们眼中,消费者权益神圣不可侵犯,任何品牌都不能凌驾于消费者之上,肆意对待。
平等是消费的底线
在全球化时代,中国消费者对跨国品牌的要求已不再局限于产品本身,更看重企业对消费者的态度。平等对待,是中国消费者对跨国品牌的基本要求。
LV事件再次敲响警钟:对中国消费者,跨国品牌必须以平等、尊重的心态对待,提供与其他国家和地区一致的产品和服务,这是基本的商业道德。若还存有歧视的心理,以次等标准对待中国消费者,那就是对14亿人的不尊重,终将被唾弃。
平等,是消费的底线,也是中国消费者的基本诉求。任何品牌若想赢得中国消费者的芳心,都必须端正态度,以同理心对待,方能行稳致远。
国货崛起的必然性,唤醒民族品牌自信
LV事件的持续发酵,也引发了人们对国货品牌的思考。在跨国品牌屡屡"翻车"的当下,国货品牌崛起势不可挡。
国货品牌大有可为
近年来,国货品牌发展如火如荼。从李宁、安踏的"国潮"风到华为、小米的科技创新,从完美日记、花西子的国妆崛起到茅台、五粮液的白酒争霸,国货品牌正以前所未有的速度崛起,展现出勃勃生机。
数据显示,2021年,中国品牌份额占比已达到了39.8%,较十年前提升了7.5个百分点。在消费升级的浪潮下,国货品牌依靠产品创新、品质提升和本土化经营,正逐步赢得消费者的信赖。有理由相信,随着国货品牌的发展成熟,必将有更多优秀的民族品牌崛起,担当民族工业的中流砥柱。
民族品牌唤醒自信
从"爱国就是买国货"到"买国货因为它更好",人们对国货品牌的情感早已今非昔比。曾经,国货品牌给人的印象是"低端""廉价""老气",而今,国货品牌俨然成为了新一代年轻人的时尚选择。
国货品牌的崛起,归根结底在于民族品牌的自信。这种自信,来自于民族品牌的创新能力、产品品质和文化内涵。唯有坚定自信,勇于创新,民族品牌方能屹立于世界民族之林。
LV事件给国货品牌的发展带来了新的思考:与其仰望跨国品牌,不如砥砺前行,打造属于自己的民族品牌。只要坚持以消费者为中心,以诚信为本,以创新为魂,民族品牌必将赢得消费者的信赖,书写国货新篇章。
结语
"LV售后门"事件绝非一个孤例,它折射出跨国品牌在华经营的诸多问题。面对中国消费者日益增长的维权意识和消费需求,跨国品牌若还抱着"双标"心态,以次等标准对待中国消费者,终将失去这个全球最大最重要的消费市场。
反观国货品牌,正以昂扬向上的精神风貌,书写着民族品牌的崛起史诗。在民族自信的引领下,国货品牌唯有坚持创新为魂,诚信为本,以消费者为中心,必将赢得发展先机,担当民族复兴的中坚力量。
作为消费者,我们要擦亮眼睛,对跨国品牌和国货品牌一视同仁,以理性、客观的态度看待,用脚投票支持优秀品牌。同时,我们要坚定信心,以实际行动支持国货,为民族品牌的发展贡献自己的一份力量。
我坚信,在14亿中国消费者的共同努力下,在民族自信的引领下,国货品牌必将迎来更加灿烂辉煌的明天。
本文来自投稿，不代表探挚号立场，本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权的内容，本站将立刻删除。
